سياسة الإستبدال و الإرجاع
نتيح لك في موقع نيلوفر إرجاع واستبدال طلبك خلال مدة 5 أيام من تاريخ إستلامك للطلب وتطبق الشروط التالية
- يجب أن يكون المنتج سليم وجديد وبنفس حالته عندما وصل إليك.
- لا يجوز إرجاع المنتج بعد إستخدامه.
- منتجات الخدمات لا يمكن إسترجاعها ( مثل التغليف وخدمة الدفع عند الإستلام وخدمة التوصيل)
- في حال إرجاع المنتج لخلل في المنتج وتم إثبات الخلل نتحمل نحن رسوم التوصيل ولكن في حال أن المنتج لم يكن به خلل
يتحمل العميل رسوم التوصيل كاملة (50 ريال داخل السعودية / باقي الدول يتم تحديده عند الإرجاع حسب الدولة) بلإضافة إلى رسوم الدفع عند الإستلام إذا تم إختيار هذة الخدمة عند الطلب .
- تستغرق مدة الإرجاع من 7 إلى 10 أيام عمل ومدة إرجاع المبلغ للعميل 14 يوم كحد أقصى من يوم معالجة طلب الإرجاع
- في حال عدم إستلام الطلب يتحمل العميل مصاريف الشحن ( 50 ريال او حسب الرسوم المذكورة في الطلب ) ورسوم الدفع عند الإستلام كاملة.
- نتحمل رسوم إستلام المنتج وتسليمه للعميل في حال وجود خلل طوال فترة الضمان، بإستثناء المنتجات التي يصل تخفيضها إلى أكثر من 40%
كيفية إرجاع أو إستبدال الطلب .
يمكنك التواصل معنا من خلال:
واتساب : +966533468505
إيميل: [email protected]
ونسعد بخدمتكم.
